Garantia das Joias

Última atualização: 11 de julho de 2026

Na Belva, trabalhamos para oferecer joias produzidas com materiais de qualidade e acabamento cuidadoso. Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, observadas as condições abaixo.

Garantia contra defeitos de fabricação

Todas as joias possuem garantia legal de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente para defeitos de fabricação.

Caso seja constatado defeito de fabricação, a Belva poderá, conforme análise técnica:

• realizar o reparo da peça;

• substituir por outra idêntica ou equivalente;

• efetuar o reembolso, quando aplicável.

Situações não cobertas pela garantia

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• quedas ou impactos;

• uso inadequado;

• contato com produtos químicos;

• desgaste natural pelo uso;

• riscos superficiais;

• deformações causadas por pressão ou força excessiva;

• modificações realizadas por terceiros;

• perda da peça ou de pedras.

Conservação

Para preservar a beleza e a durabilidade das joias, recomendamos:

• evitar contato com perfumes, cremes, produtos de limpeza e água sanitária;

• retirar as joias antes de atividades físicas intensas;

• evitar contato com água do mar ou piscina;

• armazenar as peças individualmente, em local seco e protegido.

Como solicitar a garantia

Caso identifique algum possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• número do pedido;

• descrição do problema;

• fotos da peça.

Após o recebimento das informações, a peça poderá ser solicitada para análise técnica.

Disposições finais

A garantia prevista nesta política não exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.