Solicitar análise de garantia
Caso tenham passado mais de 7 dias do recebimento do seu pedido e sua joia tenha apresentado um possível defeito ou problema, você pode solicitar uma análise de garantia. Caso ainda não tenha passado 7 dias, você pode solicitar a devolução diretamente na página Devolver Produto.
Como solicitar a análise?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp e envie as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do que ocorreu com a joia;
- Fotos ou vídeos da peça;
Após uma breve análise inicial, nossa equipe fornecerá as próximas orientações.
Não envie a joia sem autorização e sem receber as instruções da nossa equipe.
